1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟

طلب عبر protesae.com سهل وسريع. تصفح منتجاتنا، أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الدفع. بعد تأكيد طلبك، سيقوم فريقنا بتجهيزه وتوصيله في أسرع وقت.

2. ما هي مواعيد التسليم؟

نقدم خدمة توصيل سريعة وموثوقة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، حسب موقعك. يبذل فريقنا قصارى جهده لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد وفي حالة ممتازة.

3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة. أما الطلبات الصغيرة، فتُطبق رسوم توصيل عادية. هدفنا هو جعل التسوق مريحًا وبأسعار معقولة لجميع عملائنا.

4. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من الشراء، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. بعد الموافقة على إرجاعك، سنعالج عملية استرداد أموالك بسرعة لضمان تجربة مريحة.

5. ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل خيارات دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم المباشر وApple Pay والدفع عند الاستلام. تتيح لك هذه المرونة اختيار الطريقة الأنسب لإتمام عملية الشراء.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا مع تفاصيل التتبع. يمكنك متابعة حالة شحنتك لمعرفة موعد وصولها بدقة.

7. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات إلا بعد فترة وجيزة من تقديمها. بعد تجهيز طلبك للشحن، لا يمكن تعديله. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا للحصول على المساعدة.

8. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟

إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا. سيتولى فريقنا ترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه لحل المشكلة بسرعة واحترافية.

9. هل تبيعون دوليا؟

نعم، نقدم خدمات التوصيل إلى عملائنا حول العالم. أينما كنتم، يمكنكم الاستمتاع بتجربة التسوق عبر protesae.com واستلام طلباتكم بكل سهولة وسرعة. نحن نعمل مع شركائنا في الشحن الدولي لضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي أفضل حالة، مهما كان موقعكم.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. نحرص على الإجابة على استفساراتكم وتقديم الدعم اللازم لضمان أفضل تجربة تسوق.