وضع الطلب

التسوق مع بروتيس سريع وسهل. تصفح مجموعتنا، اختر المنتجات التي ترغب بها، اختر المقاس والكمية المناسبين، وأضفها إلى سلة التسوق. بعد الانتهاء، انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل بيانات الشحن، واختر طريقة الدفع المفضلة لديك لإتمام الطلب.

تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب تتضمن تفاصيل طلبك والفاتورة ووقت التسليم المتوقع. يُرجى مراجعة هذه الرسالة بعناية والتواصل معنا فورًا في حال ملاحظة أي أخطاء.

وقت معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات خلال ٢٤ ساعة خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس). أما الطلبات المقدمة بعد ساعات العمل، أو خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو في أيام العطل الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

تعديلات الطلب

إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات على طلبك، مثل تحديث عنوانك أو تغيير المقاس أو استبدال منتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال ١٢ ساعة من تقديم طلبك. بعد شحن طلبك، لن يكون بإمكانك إجراء أي تعديلات.

الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات مجانًا خلال ١٢ ساعة من تاريخ تقديمها. إذا تم شحن طلبك، يمكنك اتباع إجراءات الإرجاع بعد التسليم لطلب استرداد المبلغ.